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湖南法治報訊（通訊員 施濤明）2025年11月16日18時許，花垣縣居民張女士（化名）及其外孫小楊（化名）遭遇電信詐騙，累計損失達(dá)11389元。當(dāng)天，小楊用外婆張女士的手機(jī)做作業(yè)時，接到一個陌生電話，對方冒充某短視頻平臺客服，謊稱“張女士的手機(jī)號已開通會員，若不取消，每月將扣費(fèi)800元”。由于張女士不會操作手機(jī)，便讓小楊按照對方的指引去辦理“取消業(yè)務(wù)”。

對方先是讓小楊查詢該平臺的官方服務(wù)熱線，隨后要求小楊將該號碼填入銀行APP作為登錄密碼。輸入錯誤后，又誘導(dǎo)小楊點擊“忘記密碼”，并填寫張女士的姓名和身份證號。接著，對方讓小楊下載一款陌生APP“安速議”。點擊鏈接后，手機(jī)兩次黑屏（每次約5分鐘），在此期間，小楊被要求設(shè)置銀行APP的新密碼，并完成張女士的三次掃臉驗證。之后，對方又引導(dǎo)小楊操作微信錢包，以“將資金轉(zhuǎn)存到銀行卡”為由，套取了手機(jī)開鎖密碼、掃臉權(quán)限以及4 - 5次短信驗證碼。小楊掛斷電話后，發(fā)現(xiàn)微信錢包里的1000余元不見了。次日，張女士到銀行取錢時，發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)的余額也已被轉(zhuǎn)走，于是立即報案。

作案手法解析

1.冒充平臺客服：偽造某短視頻平臺會員扣費(fèi)假象，利用“止損”心理獲取信任；

2.誤導(dǎo)操作邏輯：將官方熱線當(dāng)作銀行密碼，混淆正常業(yè)務(wù)流程；

3.誘導(dǎo)風(fēng)險操作：誘騙下載陌生APP、泄露身份證號、密碼、驗證碼等核心信息；

4.多渠道套取資金：同步瞄準(zhǔn)銀行卡、微信錢包兩類支付渠道，連環(huán)作案。

反詐警示

1.官方客服不會要求用平臺熱線、驗證碼作為支付軟件密碼，此類要求必是詐騙；

2.陌生來電提及“會員扣費(fèi)”“賬戶凍結(jié)”等，務(wù)必通過APP官方客服入口或官網(wǎng)核實，切勿輕信來電指引；

3.絕不下載非官方渠道推薦的陌生APP，點擊未知鏈接可能導(dǎo)致手機(jī)被控制；

4.身份證號、短信驗證碼、支付密碼屬于“資金安全三要素”，絕不向任何人透露，掃臉驗證需確認(rèn)操作場景為本人發(fā)起。

作者：施濤明

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報